Подписка Газпромбонус. Мы хотели продавать подписку на всю команду. Клиенты предложили другие условия

Команда подписки Газпромбонус (бывш. «Огонь») работала над корпоративной версией подписки для малого и среднего бизнеса. Идея заключалась в том, чтобы компании могли предложить сотрудникам скидки и сервисы как часть социального пакета.

Перед разработкой нужно было понять: что ценно для сотрудников, кто принимает решение о покупке и за что компания готова платить.

Исследование показало, что первоначальное предположение об оплате подписки за всех сотрудников вперед не соответствует ожиданиям потенциальных клиентов.

Подробнее

Как запросы в поддержку помогли запустить новую услугу и увеличить средний чек на 15%

В ЛитРес:Самиздат я заметила, что авторы обращаются в поддержку с вопросом: как разместить на платформе собственную аудиокнигу?

Я увидела в этом возможность для роста: помочь авторам с озвучкой и одновременно увеличить число аудиокниг на платформе. Вместе с командой мы проверили идею на авторах и запустили платную услугу записи.

После внедрения средний чек на автора вырос на 15%, а количество релизов аудиокниг — на 5%.

Подробнее

Как персональные рекомендации помогли увеличить выручку на письмо

В ЛитРес мы работали над тем, чтобы рекомендации в email-рассылках лучше соответствовали интересам читателей. Прежний алгоритм подбирал книги по тегам, но почти не учитывал поведение самого пользователя.

Вместе с командой мы изменили подход к рекомендациям. После внедрения выручка на одно письмо выросла на 1,5%, а отписки снизились на 0,5% относительно прежнего уровня.

Подробнее