В ЛитРес мы работали над тем, чтобы рекомендации в email-рассылках лучше соответствовали интересам читателей. Прежний алгоритм подбирал книги по тегам, но почти не учитывал поведение самого пользователя.
Вместе с командой мы изменили подход к рекомендациям. После внедрения выручка на одно письмо выросла на 1,5%, а отписки снизились на 0,5% относительно прежнего уровня.
В ЛитРес мы искали возможность увеличить продажи через существующий email-канал. Одной из таких возможностей стал день рождения клиента: подходящий момент, чтобы предложить персональную скидку и напомнить о сервисе.
Вместе с командой мы запустили автоматическую рассылку с индивидуальным промокодом. За квартал выручка email-канала выросла на 15% по сравнению с тем же кварталом прошлого года.